Hubungan antara Brand image dengan minat kunjungan ulang pada bagian rawat inap rumah sakit muhammadiyah Babat

Abstrak

Latar belakang : Brand Image merupakan persepsi terhadap merek yang membentuk kepercayaan konsumen berdasarkan informasi dan pengalaman dimasa lalu yang menjadi preferensi konsumen terhadap suatu merek. Brand Image yang baik dapat menarik minat pengunjung dan meningkatkan popularitas Rumah Sakit. Hasil studi pendahuluan yang dilakukan peneliti, diketehui kunjungan tidak stabil dari 9 bulan terakhir mengakibatkan fluktasi yang mana terjadinya turun-naiknya kunjungan. Data menunjukkan bahwa minat ini belum sepenuhnya terwujud dalam bentuk kunjungan yang konsisiten, mengindikasikannya adanya faktor lain yang mungkin memengaruhi realisasi kunjungan pasien. Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara Brand Image dengan minat kunjungan ulang pada bagian rawat inap Rumah Sakit Muhammadiyah Babat. Metode : Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan data menggunakan purposive sampling, dengan sampel 84 pasien. Pengumpulan data dengan kuesioner tertutup dan dianalisis menggunakan uji spearman rho.

Hasil Penelitian : Diketahui nilai Sig. (2-tailed) = 0,000 <1α (0,05) dengan Correlation Coefficien 0,573 (kuat) dan arah korelasi positif, maka H1 diterima sehingga ada hubungan antara brand image dengan minat kunjungan ulang di Rumah Sakit Muhammadiyah Babat. Simpulan : Brand Image memiliki hubungan yang kuat dengan minat kunjungan ulang di Rumah Sakit Muhammadiyah Babat. Hal tersebut diharapkan dapat meningkatkan Brand Image Rumah Sakit yang baik serta memberikan pelayanan yang baik dan fasilitas yang nyaman sehingga menarik pasien maupun keluarga pasien untuk melakukan kunjungan ulang di Rumah Sakit Muhammadiyah Babat.