Tinjauan Beban Kerja Sebelum dan Sesudah Penerapan Job DescriptionPetugas Loket Pendaftaran di Puskesmas Kanor Bojonegoro

Abstrak

 Latar belakang: Beban kerja petugas yang melayani pendaftaran pasien sebanyak 70 pasien perhari, pada
tahun 2022 sebanyak 16.599 pasien rawat jalan, durasi pendaftaran pasien rawat jalan adalah 14 menit.
Petugas loket pendaftaran juga merangkap sebagai petugas filling dan juga bertugas untuk merekap jumlah
pasien yang dilayani pada hari itu, karena bagian pendaftaran merupakan pelayanan yang harus diutamakan,
jadi beban kerja petugas yang membantu pendaftaran melebihi jam kerjanya. Faktor yang menjadi penyebab
pelayanan yang melebihi rata-rata dan tingginya beban kerja salah satunya yaitu belum adanya job
description di loket pendaftaran dan mengakibatkan menumpuknya pasien rawat jalan di puskesmas kanor.
Tujuan: Untuk mengetahui hasil perhitungan beban kerja sebelum dan sesudah penerapan jobdesk di
puskesmas kanor. Metode: Metode penelitian ini adalah deskriptif. Teknik pengumpulan data dengan
observasi dan wawancara Hasil: Hasil dari penelitian ini adalah dengan menerapkan job Description di
loket pendaftaran puskesmas kanor. Simpulan: Terdapat pengurangan durasi waktu pelayanan yang ada di
unit pendaftaran setelah diberlakukannya Job Description.